Allmänna villkor

1. Omfattning och avtal
Dessa villkor gäller för hosting, rådgivning och konsulttjänster som tillhandahålls av [juridiskt bolagsnamn], org.nr [organisationsnummer], nedan ”BXG”, till företagskunder. Villkoren ingår i avtalet när kunden accepterar dem vid beställning. Särskilda skriftliga överenskommelser har företräde.

2. Uppdrag och rådgivning
Uppdragets omfattning framgår av offert eller annan skriftlig överenskommelse. BXG utför tjänsterna fackmässigt men är primärt rådgivare. Rekommendationer baseras på den information och de förutsättningar som är kända vid rådgivningstillfället. BXG garanterar inte visst resultat, besparing, säkerhetsnivå eller regelefterlevnad. Kunden ansvarar för beslut, införande, tester och användning. Utökade uppdrag och ändringar debiteras separat efter överenskommelse.

3. Rekommenderade lösningar och tredje part
BXG lämnar inga garantier för funktionalitet, tillgänglighet, säkerhet, lämplighet eller resultat i rekommenderade eller förmedlade lösningar, produkter och tjänster från tredje part. Dessa omfattas av respektive leverantörs villkor. BXG ansvarar inte för tredje parts fel, ändringar, avbrott eller nedläggning. Detta begränsar inte BXG uttryckligen avtalade skyldigheter avseende egna tjänster.

4. Hosting och kundens ansvar
Hosting tillhandahålls enligt avtalad omfattning. Garanterad upptid, övervakning, säkerhetskopiering, återställning, uppdateringar och incidentberedskap ingår endast om det uttryckligen avtalats skriftligen. Underhåll kan medföra tillfälliga avbrott. Kunden ansvarar för sitt innehåll, nödvändiga rättigheter, behörigheter, säker hantering av inloggningsuppgifter och egna säkerhetskopior utöver avtalad backup. Tjänsterna får inte användas för olaglig eller skadlig verksamhet.

5. Pris och betalning
Priser anges exklusive moms. Betalningsvillkor är 15 dagar om inget annat avtalats. Licenser, tredjepartsavgifter, resor och andra överenskomna utlägg tillkommer. Vid sen betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen och lagstadgade avgifter. BXG får efter skriftlig påminnelse och tio dagars rättelsefrist pausa tjänster vid utebliven betalning.

6. Sekretess och personuppgifter
Parterna ska skydda varandras konfidentiella information. BXG får anlita underleverantörer som omfattas av motsvarande sekretesskrav. Om BXG behandlar personuppgifter för kundens räkning ska ett personuppgiftsbiträdesavtal ingås innan behandlingen påbörjas.

7. Rättigheter
BXG behåller rättigheterna till egna metoder, mallar, verktyg och annat bakomliggande material. Efter full betalning får kunden en icke-exklusiv rätt att använda levererat material i sin egen verksamhet för avtalat ändamål. Tredjepartsmaterial omfattas av respektive licensvillkor.

8. Fel och ansvarsbegränsning
Fel ska reklameras skriftligen utan oskäligt dröjsmål. BXG ska först ges skälig möjlighet att avhjälpa fel i den egna leveransen. BXG ansvarar endast för styrkt direkt skada som orsakats genom vårdslöshet. BXG ansvarar inte för indirekt skada, utebliven vinst, produktionsbortfall eller förlust av data.

BXG sammanlagda skadeståndsansvar enligt avtalet är begränsat till det lägre av ett prisbasbelopp och de arvoden kunden betalat till BXG för den berörda tjänsten under de tolv månader som föregick skadan, exklusive tredjepartskostnader. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt, grov vårdslöshet eller i den utsträckning tvingande lag hindrar dem.

9. Avtalstid och avslut
Löpande avtal gäller tills vidare med en månads skriftlig uppsägningstid om inget annat avtalats. Vid avbeställning av uppdrag debiteras utfört arbete och bindande kostnader. Vardera parten får häva avtalet vid väsentligt avtalsbrott som inte rättats inom 15 dagar efter skriftlig anmodan. BXG får omedelbart pausa tjänster vid konkret säkerhetsrisk eller olaglig användning. Kunden ansvarar för att exportera sitt material före tjänstens avslut. Överlämning och migrering debiteras enligt överenskommelse.

10. Force majeure och tvist
BXG är befriat från ansvar för försening eller utebliven prestation som orsakas av omständigheter utanför BXG rimliga kontroll och som inte skäligen kunnat förebyggas. Svensk rätt gäller. Tvister avgörs av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.